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新加坡郵政小包介紹
新加坡郵政小包（又稱新加坡小包）服務(wù)是帝國(guó)速運(yùn)速遞（digo）聯(lián)合新加坡郵政開(kāi)展的又一項(xiàng)全球郵政小包業(yè)務(wù)服務(wù)，它包含新加坡郵政國(guó)際小包掛號(hào)，新加坡郵政國(guó)際小包平郵兩種新加坡郵政服務(wù)產(chǎn)品。新加坡郵政國(guó)際小包和香港國(guó)際小包服務(wù)一樣是針對(duì)小件物品的空郵產(chǎn)品，可寄達(dá)全球各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)。是帝國(guó)速運(yùn)速遞作為專業(yè)的跨國(guó)電子商務(wù)物流供應(yīng)商為電子商務(wù)賣(mài)家提供的又一個(gè)服務(wù)全面、價(jià)格合理的郵遞方案。
附：新加坡郵政官方查詢網(wǎng)址：http://www.singpost.com/index.htm
新加坡小包優(yōu)勢(shì)
費(fèi)用-價(jià)格低至國(guó)際快遞的20%，節(jié)約物流成本
安全-丟包率低，提供額外保險(xiǎn)服務(wù)
查詢-發(fā)貨后1-2個(gè)工作日可在線查詢包裹詳細(xì)派送信息
digo-當(dāng)日收件處理，次日過(guò)港發(fā)往目的地
新加坡小包價(jià)格資費(fèi)
1.運(yùn)費(fèi)計(jì)算
新加坡小包平郵價(jià)格計(jì)算：運(yùn)費(fèi)
新加坡小包掛號(hào)價(jià)格：運(yùn)費(fèi)+掛號(hào)費(fèi)
2）關(guān)稅\清關(guān)費(fèi)用等
新加坡郵政小包出關(guān)不會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅或清關(guān)費(fèi)用，但在目的地國(guó)家進(jìn)口時(shí)有可能產(chǎn)生進(jìn)口關(guān)稅，具體根據(jù)每個(gè)國(guó)家海關(guān)稅法的規(guī)定各有不同。
新加坡郵政小包掛號(hào)部分國(guó)家及重量?jī)r(jià)格（貨幣單位：RMB,實(shí)際費(fèi)用以網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)計(jì)算器為準(zhǔn)）
| 國(guó)家 | 0.01kg | 0.05kg | 0.1kg | 0.2kg | 0.3kg | 0.5kg | 0.7kg | 1kg | 1.5kg | 2kg |
| 澳洲 | 13.94 | 17.70 | 22.40 | 31.80 | 41.20 | 60.00 | 78.80 | 107.00 | 154.00 | 201.00 |
| 巴西 | 14.24 | 19.20 | 25.40 | 37.80 | 50.20 | 75.00 | 99.80 | 137.00 | 199.00 | 261.00 |
| 俄羅斯 | 14.20 | 19.00 | 25.00 | 37.00 | 49.00 | 73.00 | 97.00 | 133.00 | 193.00 | 253.00 |
| 美國(guó) | 13.94 | 17.70 | 22.40 | 31.80 | 41.20 | 60.00 | 78.80 | 107.00 | 154.00 | 201.00 |
| 英國(guó) | 13.94 | 17.70 | 22.40 | 31.80 | 41.20 | 60.00 | 78.80 | 107.00 | 154.00 | 201.00 |
新加坡小包參考時(shí)效
參考遞送時(shí)間一般為10-18個(gè)工作日，若遇到假期，掛號(hào)信需延長(zhǎng)2個(gè)工作日，平郵則需要再延長(zhǎng)10個(gè)工作日。
新加坡小包查詢服務(wù)
1）郵包發(fā)貨完畢，客人可以在帝國(guó)速運(yùn)速遞系統(tǒng)中“訂單列表”的“已發(fā)貨”狀態(tài)找到已發(fā)出的訂單，并可打開(kāi)單個(gè)訂單看到詳細(xì)的操作記錄以及跟蹤號(hào)；
2）新加坡郵政平郵可在帝國(guó)速運(yùn)速遞網(wǎng)站上查到何時(shí)從帝國(guó)速運(yùn)發(fā)出；新加坡郵政掛號(hào)可以在新加坡郵政網(wǎng)站上進(jìn)行跟蹤，但新加坡郵政小包平郵則不能；
3）包裹離開(kāi)帝國(guó)速運(yùn)1-2個(gè)工作日即可在新加坡郵政網(wǎng)：http://www.singpost.com/查詢到新加坡郵政收貨記錄，但跟蹤及簽收記錄需要在新加坡郵政網(wǎng)各國(guó)查詢鏈接網(wǎng)址上查詢；
4）客戶如需要查詢新加坡小包掛號(hào)包裹，請(qǐng)向帝國(guó)速運(yùn)速遞客服部遞交查詢需求，新加坡郵局回復(fù)時(shí)效為2周-3個(gè)月；平郵不提供查詢服務(wù)。
體積和重量限制
1.重量限制：
? 小郵包限重2KG；
2.體積限制：
? 方形貨物：長(zhǎng)+寬+高≤90CM，單邊長(zhǎng)度≤60CM
? 園軸形貨物：直徑的兩倍加上長(zhǎng)度之和≤104CM，單邊長(zhǎng)度≤90CM
限制物品
根據(jù)國(guó)際航空條款規(guī)定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物，比如品、粉末、液體、易燃易爆物品等危險(xiǎn)品以及煙酒、現(xiàn)金及有價(jià)證券、侵權(quán)產(chǎn)品等。
賠償相關(guān)
1.新加坡小包平郵如丟失不能獲得賠償。
2.新加坡小包掛號(hào)小包25個(gè)工作日后可提出查詢，3個(gè)月后如確認(rèn)丟失，可進(jìn)行索賠，掛號(hào)費(fèi)也不可退，總賠償金額為：退運(yùn)費(fèi)加申報(bào)價(jià)值或RMB300元選擇較低為準(zhǔn)。
3.若在交給郵局之前遺失的：按照申報(bào)價(jià)值賠償，最高賠償不超過(guò)RMB50元/票。
新加坡小包退件服務(wù)
1.退件收費(fèi)：50RMB/KG
2.退件周期：一周或半月，視退件量而定。
3.退件處理：退件會(huì)先退回新加坡回郵地址，再由新加坡退回香港，最后由香港進(jìn)口回深圳。退件處理組將按客戶ID分檢退件，優(yōu)先處理的是可識(shí)別客戶的退件；當(dāng)無(wú)法識(shí)別客戶ID時(shí)，退件組將逐一登記郵包信息，發(fā)給客服部，由客服人員群發(fā)郵件，并且在網(wǎng)站上公布出來(lái)，讓客戶來(lái)認(rèn)領(lǐng)郵包。
注：當(dāng)收件人未通知客戶，直接將郵包退回時(shí)，從包裝上極有可能無(wú)法識(shí)別客戶ID，避免出現(xiàn)此問(wèn)題的方法是客人在打包時(shí)即放入紙條，寫(xiě)明要求客戶直接退回客人中國(guó)的地址，這樣就不會(huì)產(chǎn)生退件費(fèi)了。
新加坡小包訂單上傳系統(tǒng)要求
1.新加坡郵政小包的帝國(guó)速運(yùn)貨運(yùn)代號(hào)：平郵SGPOST，掛號(hào)SGRPOST；
2.批量上傳文件或是單個(gè)錄入訂單都必須清楚地填寫(xiě)或選擇正確的貨運(yùn)代號(hào)，否則系統(tǒng)將提示“無(wú)法識(shí)別貨運(yùn)方式”；
3.新加坡郵政小包平郵和掛號(hào)都需要將客戶訂單信息上傳到帝國(guó)速運(yùn)系統(tǒng)；直接從帝國(guó)速運(yùn)系統(tǒng)打印出平郵標(biāo)簽，掛號(hào)標(biāo)簽，CN22報(bào)關(guān)單；
4.物品描述，申報(bào)品名時(shí)需要填寫(xiě)實(shí)際品名和數(shù)量（沒(méi)有詳細(xì)的品名，郵局不接受查詢）。不接受禮物或樣品申報(bào)；
5.申報(bào)價(jià)值，客戶可以自己決定填寫(xiě)的金額，建議按貨物的實(shí)際申報(bào)價(jià)值申報(bào)，以免產(chǎn)生罰金和賠償糾紛；
6.收件人地址，新加坡郵政小包可以使用PO BOX郵箱地址，也可以郵寄到APO等戰(zhàn)地郵局的地址（但是發(fā)出后郵局不接受查詢）， 新加坡郵政小包到美國(guó)戰(zhàn)地郵局 （APO / FPO）只提供平郵服務(wù)，不提供掛號(hào)服務(wù)，填寫(xiě)以上資料必須用英文填寫(xiě)。請(qǐng)注意，APO/FPO地址，選擇國(guó)家時(shí)仍然是美國(guó)。
系統(tǒng)自動(dòng)生成地址標(biāo)簽不用手動(dòng)填寫(xiě)，直接使用系統(tǒng)打印地址標(biāo)簽和報(bào)關(guān)單
新加坡包裝要求
1.必須在帝國(guó)速運(yùn)系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息），且在系統(tǒng)中打印地址標(biāo)簽和報(bào)關(guān)單粘貼在包裹上；
2.盡量不要帶其他無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí)，易碎品建議粘貼易碎品的標(biāo)志；
3.使用英文正確填寫(xiě)訂單信息，其中物品名稱需要盡量詳細(xì)，不要以Gift、Sample等詞語(yǔ)申報(bào)；
4.訂單信息可以使用Excel批量上傳，或通過(guò)API方式建立訂單。
特別提醒，不能使用印刷好的香港郵政報(bào)關(guān)單及含有香港回郵地址的包材。
