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0755-29469360
15710788677
直接和專屬客服進(jìn)行即時交流
服務(wù)優(yōu)勢
范圍-服務(wù)覆蓋220個國家及地區(qū) 價格-無偏遠(yuǎn)及燃油附加費，按實重收費，無需計泡
時效-全球派送2-7個工作日妥投 查詢-在線查詢?nèi)淘敿?xì)包裹派送信息
帝國速運-當(dāng)日收件處理，次日過港發(fā)往目的地，提供額外保險服務(wù)
服務(wù)簡介
帝國速運的新加坡EMS（SGEMS）是帝國速運與新加坡郵局合作開展的一項郵政業(yè)務(wù)。該項服務(wù)可在新加坡郵局網(wǎng)站進(jìn)行包裹全程跟蹤，并且該服務(wù)可接受內(nèi)置和配套電池，按實重收費，無需偏遠(yuǎn)附加費和燃油附加費。
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派送時效4-10個工作日左右；不發(fā)達(dá)及偏遠(yuǎn)地區(qū)時效會延后幾天左右。
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所寄物品單件重量不能超過30KG ，每票不能超過1件（英國不能超過20kg）
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1、以下國家尺寸要求：任何一邊不得超過1.05米，長+（寬+高）×2不得超過2米。 印度尼西亞、巴西、美國、意大利、英國、俄羅斯、烏克蘭、新西蘭、以色列、阿根廷、澳大利亞、巴巴多斯、哥倫比亞、加納、肯尼亞、馬耳他、毛里求斯、墨西哥、白俄羅斯、埃及、冰島、阿曼、波蘭、葡萄牙、土耳其、卡塔爾、伊朗、老撾、緬甸、孟加拉、柬埔寨。 2、以下國家尺寸要求：任何一邊不得超過1.5米，長+（寬+高）×2不得超過3米。 埃塞俄比亞、摩洛哥、科威特、約旦、愛爾蘭、保加利亞、沙特阿拉伯、法國、瑞典、阿塞拜疆、瓜德羅普、突尼斯、丹麥、尼日利亞、蒙古、巴林、阿聯(lián)酋、斯洛文尼亞、巴布亞新幾內(nèi)亞、荷蘭、巴哈馬、馬達(dá)加斯加、委內(nèi)瑞拉、新加坡、直布羅陀、巴拉圭、尼泊爾、塞浦路斯、馬爾代夫、斯里蘭卡、日本、瑞士、加拿大、菲律賓、牙買加、秘魯、挪威、斐濟(jì)群島、越南、德國、印度、所羅門群島、韓國、智利、不丹、馬提尼克、愛沙尼亞、喀麥隆、匈牙利、芬蘭、巴基斯坦、捷克、羅馬尼亞、西班牙、希臘、馬來西亞、馬其頓、南非、盧森堡、克羅地亞、奧地利、比利時、斯洛伐克。
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查詢網(wǎng)址：http://m.cqzyz.cn/附加費：無
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1. 使用帝國速運新加坡EMS國際快遞服務(wù)的包裹可在帝國速運官方網(wǎng)站或新加坡郵政查詢網(wǎng)站 http://www.speedpost.com.sg/index.php?quickTool=TrackItem查詢包裹跟蹤情況；
2. 目的地國家查詢：見服務(wù)常見問題；
3. 新加坡EMS包裹在帝國速運官方公布參考遞送時間最大值以外未妥投，可提交帝國速運客服部向新加坡EMS開查，包裹發(fā)出3個月后不接受開查； BR>4. 新加坡EMS開查回復(fù)期是至少3個月。 -
不接受關(guān)稅預(yù)付；如果有些件在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生關(guān)稅，收件人拒付的情況下，該件會自動退回香港，不作通知。
-
新加坡EMS服務(wù)支持賠償與保險服務(wù)：
購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務(wù)”條款執(zhí)行。具體請參考帝國速運“保險服務(wù)介紹”http://m.cqzyz.cn備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失、延誤，帝國速運不承擔(dān)任何責(zé)任。 -
● 包裹可免費退回香港；退回香港后若要安排進(jìn)口至帝國速運深圳處理中心，需要收取50元/KG的處理費。
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禁止運輸?shù)奈锲罚?BR>● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機(jī)燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機(jī)、打火機(jī)液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質(zhì)：生氧罐等所需的化學(xué)制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質(zhì)、放射性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)：農(nóng)藥、殺蟲劑、農(nóng)業(yè)化學(xué)制劑、汞制劑、細(xì)菌等；
7.腐蝕性物質(zhì)：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質(zhì)、發(fā)動機(jī)、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產(chǎn)品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運說明請看下方服務(wù)常見問題。 -
新加坡EMS國際快遞查詢
1.使用帝國速運網(wǎng)站首頁跟蹤查詢功能查詢包裹最新追蹤信息；
2.新加坡EMS官網(wǎng)跟蹤查詢：
http://speedpost.com.sg/index.php?quickTool=TrackItem
3.官網(wǎng)查詢信息更新有時存在滯后情況。
體積和重量限制
1.重量限制：最大不超過20KG或30KG。
2.體積限制：
2M限制：最長邊不超過1.05米，最長邊+（寬+高）×2不超過2米
3M限制：最長邊不超過1.5米，最長邊+（寬+高）×2不超過3米
每個國家對應(yīng)不同的限制！《新加坡EMS限制表》下載
禁限寄物品
航空禁運的危險物品、液體，粉末等。國家明令禁止出口貨物，如古董，貨幣及其它侵權(quán)產(chǎn)品。
新加坡EMS國際快遞理賠相關(guān)
1.上網(wǎng)前快件丟件，按照申報價值+運費賠償客戶損失，最高不超過3倍運費。
2.新加坡EMS國際快遞郵件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，帝國速運會協(xié)助客戶向郵政申請賠償?？旒p壞或丟失，將按郵局的賠償標(biāo)準(zhǔn)，最高不超過400人民幣。但對間接損失和未實現(xiàn)的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.屬于下列情況的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：
一、 由于不可抗力造成的（保價郵件除外）。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
三、 投交時郵件封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
五、 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。
用戶發(fā)貨要求
用戶進(jìn)入系統(tǒng)，在訂單管理里面錄入訂單或批量上傳文件，將訂單放到已交寄的狀態(tài)，再打出地址標(biāo)簽貼在對應(yīng)的包裹上，包裹交給我司后，如果系統(tǒng)余額足夠發(fā)貨、產(chǎn)品沒有其它異常，我司安排次日早上發(fā)走包裹，客戶在已發(fā)貨里可以看到相應(yīng)的信息
